제글은 왜 삭제가 되었는지 궁금하네요 27일 야간열차라는 상혼에 찌든 사기행각을 어떻게 해결하실겁니까??? 5시 30분까지 연락주겠다고 전화를 받는 윤지영팀장의 목소리는 당당하다 못해 짜증을 내는 목소리였습니다. 피해를 본사람에게 사과한마디없고 그냥 연락줄테니 입다물고 기다려라 하는 식의 사측의 당당함 어떻게 받아드려야 할까요 지상파에서 촬영나올때는 온갖 옷을 입혀 화려하고 환상의 극치를 보여주더니... 방송에 안나올때는 고객들을 기만하는... 방송을 보고 어려운 시간을 쪼개고쪼개고 겨우 시간을 내서 기차를 탄 고객들의 멍든 마음의 상처는 어떻게 치유를 할까요???? 만약 직원의 입장이 아닌 우리고객의 입장이었어도 그렇게 대할수 있을까요??? 우리는 정당한 댓가를 치루고 탑승한 사람들입니다. 관광레져측의 눈가리고 아웅하는 식의 그런 놀음에 놀아날 바보도 아니라고 생각됩니다. 5시30분까지 기다려 합당한 보상이 이루어지지 않으면 소비자의 힘을 보여주어야 한다고 생각합니다.  

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안녕하십니까?  KTX관광레저(주) 웹 관리자입니다.

먼저 27일 운행되었던 [KAT]라디오 스타와 함께하는 별밤 특별열차에
탑승하여 피해를 입으신 고객님께 머리숙여 사죄의 말씀을 드립니다.

27일 운행 되었던  [KAT]라디오 스타와 함께하는 별밤 특별열차에서 음향
장치의 이상으로 인해 고객님께 불편을 드렸으며 그에 대해 신속하게 조치를
취하지 못하고 또한 그에 따른 대처가 너무나도 미흡한점에 대해
저희 자체적으로 깊이 반성하고 있으며 또한 고객님께 거듭 사죄의 말씀 드립니다.

이러한 일이 일어났던것은 전적으로 저희측에서 사전 점검을 완벽하게
하지 못하였기 때문에 일어난 일이라고 판단 되며 고객님께 즐겁고
뜻깊은 시간이 되도록 하여야 함에도 불구 하고 오히려 기억하고 싶지 않은
시간이 되게 하여드린점에 대해 다시 한번 사죄의 말씀을 드립니다.

이번 열차를 탑승 하셨던 분께는 전액 환불을 하여 드리겠으며,
언짢았던 기분을 조금이나마 풀어 주시길 바라겠습니다.

물론 환불이라는 명목으로 고객님의 불편한 마음을 씻어 드릴수는 없겠지만
저희의 죄송한 마음을 조금이라도 받아 주시길 부탁 드리겠습니다.

이와 같은 일은 앞으로 절대 일어 나지 않도록 사전점검에 만전을 기할 것이며,
고객님의 안전과 즐거운 여행이 될 수 있도록 최선을 다해 고객님을 모시도록
하겠습니다.