기분이 정말 더럽습니다.
돈이 아까워서 그런게 아닙니다. 그냥 여행한번 망쳤구나 라고 아무렇지도 않게 넘겨 짚을수 있습니다.
하지만 철도청에서 대처하는 어의없는 행동들에 기분이 정말 더럽습니다. 저를 포함해서 27일날 같이 열차안에 있었던 모든분들께 농락하는 행위 입니다.
27일날 음향사고에 대해 아무런 사과조치도 없이 서울역에 도착해서야 직원한명이 얼굴을 내밀더군요!  휴일이 껴서 월욜날 연락을 준다던 말뿐!! 소중한 시간 혹 여행을 망쳐서 정말 죄송하다는 말한마디 안했습니다. 어의가 상실!!
그래서 오늘까지 부글 부글 끓던 마음을 참고 또 참아서 기다렸는데 연락이 없습니다.! 사과의 문자라도 전혀 없었습니다.
그래서 욱하는 맘에 전활걸었는데 더욱더 화가 치밀더군요
상담직원이 하는말 " 담당직원이 결재가 안나서 결재나면 따로 통보드리겠답니다 " -- 아 욕이라도 한번 해주고 싶었는데 말이 안나왔습니다... 정말 어의 상실!!
철도청 간부님들 지금 뭐하시는겁니까!
손님들 우롱하지 마십시요!! 잘못하셨으면 최소한 죄송하다라는
말이라도 연락주시는게 당연한거 아닙니까!!
 

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안녕하십니까?  KTX관광레저(주) 웹 관리자입니다.

먼저 27일 운행되었던 [KAT]라디오 스타와 함께하는 별밤 특별열차에
탑승하여 피해를 입으신 고객님께 머리숙여 사죄의 말씀을 드립니다.

27일 운행 되었던  [KAT]라디오 스타와 함께하는 별밤 특별열차에서 음향
장치의 이상으로 인해 고객님께 불편을 드렸으며 그에 대해 신속하게 조치를
취하지 못하고 또한 그에 따른 대처가 너무나도 미흡한점에 대해
저희 자체적으로 깊이 반성하고 있으며 또한 고객님께 거듭 사죄의 말씀 드립니다.

이러한 일이 일어났던것은 전적으로 저희측에서 사전 점검을 완벽하게
하지 못하였기 때문에 일어난 일이라고 판단 되며 고객님께 즐겁고
뜻깊은 시간이 되도록 하여야 함에도 불구 하고 오히려 기억하고 싶지 않은
시간이 되게 하여드린점에 대해 다시 한번 사죄의 말씀을 드립니다.

이번 열차를 탑승 하셨던 분께는 전액 환불을 하여 드리겠으며,
언짢았던 기분을 조금이나마 풀어 주시길 바라겠습니다.

물론 환불이라는 명목으로 고객님의 불편한 마음을 씻어 드릴수는 없겠지만
저희의 죄송한 마음을 조금이라도 받아 주시길 부탁 드리겠습니다.

이와 같은 일은 앞으로 절대 일어 나지 않도록 사전점검에 만전을 기할 것이며,
고객님의 안전과 즐거운 여행이 될 수 있도록 최선을 다해 고객님을 모시도록
하겠습니다.