27일 별밤열차를 타고 나서 다시는 철도청이나 ktx관광레져에서
 
하는 어떤 이벤트에도 참가하고 싶어지지가 않습니다
 
음향문제야 이해할수 있습니다 사람이 하는 일이니까 그럴수 있
 
다고 생각합니다 주말에 이어서 간부들이 없다고 우선 승객들에
 
겐 월요일 출근하면 바로개별적으로 연락을 주겠다며 돌려 보낸
 
뒤 지금 11시 40분이 되었는데 아무런 연락이 없습니다 왜 지키
 
지 못할 눈가림으로 다시 한번 사람 기분을 망치시는지...
 
정말 철도청 ktx관광레저 실망스럽습니다...
  빠른 답변 주시기 바랍니다

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안녕하십니까?  KTX관광레저(주) 웹 관리자입니다.

먼저 27일 운행되었던 [KAT]라디오 스타와 함께하는 별밤 특별열차에
탑승하여 피해를 입으신 고객님께 머리숙여 사죄의 말씀을 드립니다.

27일 운행 되었던  [KAT]라디오 스타와 함께하는 별밤 특별열차에서 음향
장치의 이상으로 인해 고객님께 불편을 드렸으며 그에 대해 신속하게 조치를
취하지 못하고 또한 그에 따른 대처가 너무나도 미흡한점에 대해
저희 자체적으로 깊이 반성하고 있으며 또한 고객님께 거듭 사죄의 말씀 드립니다.

이러한 일이 일어났던것은 전적으로 저희측에서 사전 점검을 완벽하게
하지 못하였기 때문에 일어난 일이라고 판단 되며 고객님께 즐겁고
뜻깊은 시간이 되도록 하여야 함에도 불구 하고 오히려 기억하고 싶지 않은
시간이 되게 하여드린점에 대해 다시 한번 사죄의 말씀을 드립니다.

이번 열차를 탑승 하셨던 분께는 전액 환불을 하여 드리겠으며,
언짢았던 기분을 조금이나마 풀어 주시길 바라겠습니다.

물론 환불이라는 명목으로 고객님의 불편한 마음을 씻어 드릴수는 없겠지만
저희의 죄송한 마음을 조금이라도 받아 주시길 부탁 드리겠습니다.

이와 같은 일은 앞으로 절대 일어 나지 않도록 사전점검에 만전을 기할 것이며,
고객님의 안전과 즐거운 여행이 될 수 있도록 최선을 다해 고객님을 모시도록
하겠습니다.