정말 어이가 없었습니다. 여자친구 생일이라서 특별한 시간을 갖고 싶어 계획한 여행이었는데 정말 너무 특별한 여행이 되버려서 화가나네여   방송상태 점검도 하지 않은채 그 많은 승객들을 태우고 일단 출발만 시키자는 거였는지 도대체 2시간 반이라는 긴 시간동안 지루하게 방치한 이유가 무엇인지 미리 점검을 해서 문제가 있으면 차라리 출발을 시키지 말던가 계획한 여행은 못하더라도 나름대로 우리끼리 즐거운 시간을 보낼수도 있었을텐데 2시간 반이라는 긴 시간동안 그것도 특별한 날에 멍하니 다람쥐쳇바퀴 도는것도 아니고 서울역에서 서울역까지 뭐한짓인지 게다가 도착할 때까지도 문제에 대한 해결책을 제시하지 못한 책임감 없는 모습에 또다시 실망했고 그 많은 사람들에게 그냥 돌아가서 연락을 기다리라는 말밖에 못하다니. 여행업자의 고의 또는 과실로 생긴 일에 대해서는 여행자가 입은 손해배상 책임이 있는걸로 아는데 우리의 소중한 시간을 어떻게 보상해 줄지 궁금하네여  

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안녕하십니까?  KTX관광레저(주) 웹 관리자입니다.

먼저 27일 운행되었던 [KAT]라디오 스타와 함께하는 별밤 특별열차에
탑승하여 피해를 입으신 고객님께 머리숙여 사죄의 말씀을 드립니다.

27일 운행 되었던  [KAT]라디오 스타와 함께하는 별밤 특별열차에서 음향
장치의 이상으로 인해 고객님께 불편을 드렸으며 그에 대해 신속하게 조치를
취하지 못하고 또한 그에 따른 대처가 너무나도 미흡한점에 대해
저희 자체적으로 깊이 반성하고 있으며 또한 고객님께 거듭 사죄의 말씀 드립니다.

이러한 일이 일어났던것은 전적으로 저희측에서 사전 점검을 완벽하게
하지 못하였기 때문에 일어난 일이라고 판단 되며 고객님께 즐겁고
뜻깊은 시간이 되도록 하여야 함에도 불구 하고 오히려 기억하고 싶지 않은
시간이 되게 하여드린점에 대해 다시 한번 사죄의 말씀을 드립니다.

이번 열차를 탑승 하셨던 분께는 전액 환불을 하여 드리겠으며,
언짢았던 기분을 조금이나마 풀어 주시길 바라겠습니다.

물론 환불이라는 명목으로 고객님의 불편한 마음을 씻어 드릴수는 없겠지만
저희의 죄송한 마음을 조금이라도 받아 주시길 부탁 드리겠습니다.

이와 같은 일은 앞으로 절대 일어 나지 않도록 사전점검에 만전을 기할 것이며,
고객님의 안전과 즐거운 여행이 될 수 있도록 최선을 다해 고객님을 모시도록
하겠습니다.