코레일관광개발, 3회 연속 소비자중심경영(CCM)인증
지난 2014년 시작으로 올해까지 연속 수상


□ 코레일관광개발은 14일 공정거래위원회와 한국소비자원이 주관하는 ‘2018년 소비자중심경영 인증서 수여식’에서 CCM인증을 획득해, 2014년 최초 인증 후 3회 연속 인증 받는 쾌거를 이뤘다.

□ 소비자중심경영(CCM) 인증제도는 기업의 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 제도다.

□ 코레일관광개발은 고객만족도조사와 자체 서비스 점검을 통해 지속적인 품질평가를 하는 한편, 전 임직원의 소비자중심경영 실천을 위해 ‘CCM+캠페인’, ‘서비스혁신위원회 개최’ 등 노력을 기울여왔다.

○ 특히 2013년부터 ‘고객대표단’ 운영을 통해 고객과 소통하고, 고객이 체험할 수 있는 이용자중심의 서비스제공에 힘써왔다.

□ 코레일관광개발 김순철 대표이사는 “3회 연속 인증은 국민과 소비자의 기대에 부응하는 서비스 제공을 위한 회사와 임직원의 노력이 만든 성과라고 생각한다”며 “앞으로도 국민과 소비자의 목소리에 더욱 귀 기울이는 기업이 되겠다”고 말했다.