송년열차는 그야말로 코레일의 허술함을 여실히 보여주는 최악의 상품이었습니다.
 
오염물이 낭자한 더러운 좌석, 생리피와 소변 등이 방치된 역겨운 화장실,
손님 등떠밀듯 졸속으로 진행되는 프로그램,
게다가 돌아오는 길 양평역에서 기차가 고장나 멈춰섰죠.
 
한해를 마무리하는 뜻깊은 자리에 수백명이 모였는데
이렇게 엉망징창으로 상품을 운영할 수 있는 것인지 이해할 수 없습니다.
 
화장실은 물내리는 버튼이 고장나서 지금 생각해도 구토가 나올 것 같은
광경을 보고야 말았고, 양평역에서 기차가 서서 50분여 연착이 됐을 때
관계자들은 "막차 시간이 늦을 것 같은 분은 옆에 오는 무궁화 열차에 입석으로 타라"라는
안이한 대안만 내놓았습니다.
당신들이 급하면 입석이라도 타고 가라는 겁니까?
 
송년열차랍시고 평소보다 1인당 1만원씩 더 받았으면서
이런 말도 안되는 상품을 팔아먹다니 분노를 참을 수가 없습니다.
참여하신 많은 분들도 당장 변상해내라며 분통을 터뜨렸지만,
차후에 논의해보겠다는 소극적인 대답만 받을 수 있었습니다.
그렇게 손님들을 추스리고 다녔던 건 아르바이트생으로 보이는 젊은 친구들이어서
사실 그 말에 얼마나 신빙성을 가져야할지도 모르겠군요.
 
열차는 밤 11시 25분여에 이르러서야 서울역에 도착했습니다.
방송을 들어보니, 그 열차를 타기위해 대전에서 올라온 분도 계시더군요.
만약 이 일로 인해서 그 분이 내려갈 열차를 놓쳤다면 어떻게 책임질 거죠?
저 또한 일산으로 귀가해야하는터라 11시 20분에 있었던 경의선 막차를 놓쳐
광화문까지 택시를 타고 가서 버스를 다시 갈아타고 가는 수고를 감내해야했습니다.
 
 
이에 대한 손해배상은 마땅히 이루어져야한다고 생각합니다.
특별한 연말을 정말 특별하게 망쳤습니다.