코레일관광개발, ‘서비스 으뜸단’ 발족
3/25(화) 발대식 시작으로 열차 내 고객 서비스 활동 펼칠 것

코레일관광개발이 25일 서울 본사에서 ‘서비스 으뜸단’ 1기 발대식을 가졌다.

서비스 으뜸단은 승무업무 우수 직원 중 필기시험과 면접을 거쳐 이벤트 진행 및 외국어 능력 우수자를 선발하였다.

서울, 부산, 용산, 익사, 대구 소속 승무원 총 27명으로 구성된 서비스 으뜸단은 4월부터 열차 내 고객 서비스 만족도 향상을 위한 활동을 진행할 예정이다.

주요 활동으로는 매월 11일 지정된 레일데이와 가정의 달 등 KTX 열차 내 고객이벤트 진행과 열차 내 일반실 및 자유석 기동검표를 비롯해 대내외 행사 의전 서비스 등을 수행한다.

또한 열차 내 최적의 고객 서비스를 도출하기 위한 타사 벤치마킹 활동 및 역량향상 프로그램도 진행할 계획이다.

코레일관광개발 이건태 대표이사는 “서비스 으뜸단은 서비스 전문 기업으로서 열차 내 고품격 서비스를 제공하고 더 나아가 건전한 철도문화 정착화에 큰 역할을 할 것이다”고 말했다.

한편, 서비스 으뜸단은 4월 11일 KTX 열차 내 레일데이 이벤트로 활동을 시작할 예정이다.