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개인정보 제3자 제공 여행상품 : 본문참조 고객의소리(VOC) : 한국철도공사 고객만족도조사(PCSI) : 기획재정부 주관 공공기관 만족도조사 주간사업자 * 세부 내용은 개인정보 처리방침 본문 확인	보유기간 및 파기 회원정보는 탈퇴 시 파기 그외 개인정보는 목적달성 시 파기 또는 5년 보관 * 세부 항목은 개인정보 처리방침 본문 확인	개인정보 고충처리부서 정보기술센터 02-2084-7714 kmj0508@korailtravel.com

□ 제1조(개인정보의 처리목적, 처리하는 개인정보의 수집항목, 개인정보의 보유기간)

- 고객의소리의 관한 운영근거 : 민원사무처리에 관한 법률 / 외의 운영근거 : 정보주체의 동의
※ 회사의 개인정보파일 등록사항 공개는 개인정보보호위원회 개인정보보호 포털(www.privacy.go.kr) → 개인서비스 → 개인정보열람등 요구 → 개인정보 파일검색 메뉴를 통해서도 확인 가능하십니다.

□ 제2조(개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등『개인정보 보호법』제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

1. 여행상품 예약정보

- 운영근거 : 정보주체의 동의

- 운영근거 : 정보주체의 동의

3. 목적 외 이용 및 제3자 제공 시 개인정보 목적 외 이용 및 제3자 제공 절차서에 따라 운영 되어 집니다.

① 정보주체는 아래와 같은 권리를 행사 할 수 있으며, 만14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.
  1. 개인정보 열람 요구
   회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은「개인정보보호법」제35조(개인정보의 열람)에 따라 자신의 개인정보에 대한 열람을 요구할 수 있습니다.
   다만, 개인정보 열람 요구는 법 제35조 4항에 의하여 아래와 같이 제한될 수 있습니다.
    가. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
    나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    다. 공공기관이 아래 각 목의 어느 하나에 해당하는 업무를 수행할 때 중대한 지장을 초래하는 경우
     1) 조세의 부과·징수 또는 환급에 관한 업무
     2) 학력·기능 및 채용에 관한 시험, 자격 심사에 관한 업무
     3) 보상금·지급금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
     4) 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무

  2. 개인정보 정정·삭제 요구
    회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은「개인정보보호법」 제36조(개인정보의 정정·삭제)에 따라 정정·삭제를 요구할 수 있습니다.
    다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

  3. 개인정보 처리정지 요구
   회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 「개인정보보호법」 제37조(개인정보의 처리정지 등)에 따라 처리정지를 요구할 수 있습니다.
   다만, 개인정보 처리정지 요구 시 법 제37조 2항에 의하여 처리정지 요구가 거절될 수 있습니다.
    가. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    나. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    다. 공공기관이 개인정보를 처리하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우
    라. 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우

  4. 개인정보 열람 등 요구방법
   개인정보보호 포털 (www.privacy.go.kr)접속 온라인 신청 또는 회사(개인정보 보호담당부서)를 통해 오프라인(서면) 신청하실 수 있습니다.

  5. 정보주체의 요구 처리 거절 등에 대한 이의제기 방법
    가. 정보주체는 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지에 대한 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는 이의신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다.
    나. 코레일관광개발은 이의제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토 한 후, 그 결과에 따라 조치하고 개인정보(열람, 정정삭제, 처리정지) 요구에 대한 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내드립니다.

※ 회사는 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

□ 제4조(개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  1. 파기절차 : 회사는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 회사는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.
  2. 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 하드디스크 소자장비 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같이 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
  1. 개인정보 취급직원의 정기적 교육 시행을 통하여 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
  2. 개인정보에 대한 접근 권한 부여·변경·말소를 통하여 접근 통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  3. 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관하고 있습니다.
  4. 개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 조치하여 관리하고 있습니다.
  5. 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다.
  6. 전산실, 자료보관실 등의 접근통제로 비인가자에 대한 출입을 통제하고 있습니다.
  7. 개인정보 처리 관련 안전성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다.
  8. 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고, 시행하고 있습니다.

□ 제6조(개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

  ※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.

② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
  1. 부서명 : 정보기술센터
  2. 담당자 : 송영선 대리
  3. 연락처 : 02-2084-5728
  ※ 신청방법 : 제3조 (정보주체의 권리ㆍ의무 및 행사방법) 참고

② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수ㆍ처리부서 이외에, 개인정보위원회의 ‘개인정보보호 종합지원 포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. 『아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.』

① 회사는 「개인정보보호법」 제25조 제1항에 따라 다음 각 호와 같은 목적으로 영상 정보처리기기를 설치·운영 합니다.
  1. 법령에서 구체적으로 허용하고 있는 경우
  2. 고객 안전을 위한 범죄의 예방 및 수사를 위하여 필요한 경우
  3. 시설안전 및 화재 예방을 위하여 필요한 경우
  4. 차량도난 및 파손방지를 위하여 주차장에 설치하는 경우
  5. 철도 이용객의 폭언·폭행 등에 대한 직원보호 방안(바디캠)

② 영상정보처리기기 운영현황 및 처리방법
  1. 회사에서 운영 중인 영상정보처리기기의 대수 및 위치 등은 아래와 같습니다.

  2. 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공,열람 등 요구, 파기에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기관 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제 (출력물의 경우 파쇄 또는 소각) 합니다.

③ 회사는 귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 다음 각 호와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.
  1. 개인영상정보 보호책임자 : 인사노무처장
  2. 개인영상정보 보호담당자 : 노사총무팀장
  3. 각 소속별 개인영상정보 보호책임자

④ 영상정보처리기기 및 영상정보를 안전하게 운영·관리하기 위하여 아래와 같이 관리 책임자를 두고 있습니다.

  1. 바디캠 장비관리 : 바디캠의 출·반납 관리, 자료 확인·삭제 등 관리 및 점검

  2. 사무실 내 컴퓨터를 바디캠 전용 PC(1대) 지정하여 운용

⑤ 개인영상정보의 확인방법 및 장소에 관한 사항
  1. 귀하는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 관리책임자에게 요구 하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
  2. 본조 제4항 ‘관리책임자’ 또는 ‘관리담당자’에게 미리 연락하고, 담당부서를 방문 하시면 가능합니다.
  3. 열람 등을 요구할 경우에는 [별지서식 1호] ‘개인영상정보(열람·존재확인) 청구서’를 작성하여 담당부서에 제출하여야 합니다.

⑥ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
  1. 회사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 요구받은 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
  2. 다음 각 목의 경우에는 정보주체의 개인 영성정보 열람 등 요구를 거부할 수 있습니다. 이 경우 관리책임자는 10일 이내에 서면 등으로 거부 사유를 정보 주체에게 통지합니다.
    가. 범죄수사·공소유지·재판수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
    나. 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
    다. 열람 등 요구에 대하여 필요한 조치를 취함으로써 타인의 사생활권이 침해 될 우려가 큰 경우
    라. 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

⑦ 회사에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 회사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.
  1. 관리책임자 및 접근권한자 : 귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

1. 이 개인정보 처리방침은 2024. 09. 19.부터 적용됩니다.
2. 이전의 개인정보 처리방침은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

- 2013. 05. 01. ∼ 2015. 06. 23. 적용지침
- 2015. 06. 24. ∼ 2015. 08. 16. 적용지침
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