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채용 : 직원채용
고객의소리 : 민원처리
여행상품 : 예약진행 및 민원접수 처리

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개인정보 제3자 제공
여행상품 : 본문참조
고객의소리(VOC) : 한국철도공사
고객만족도조사(PCSI) : 기획재정부 주관 공공기관 만족도조사
주간사업자

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보유기간 및 파기
회원정보는 탈퇴 시 파기
그외 개인정보는 목적달성 시 파기 또는 5년 보관

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개인정보 고충처리부서
정보기술센터
02-2084-7714
kmj0508@korailtravel.com

코레일관광개발㈜(이하 “회사”라 한다)는『개인정보보호법』제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 공개합니다.




목 차

개인정보의 운영근거, 처리목적 등
개인정보의 제3자 제공

개인정보처리의 위탁
정보주체의 권리·의무 및 행사방법

개인정보의 파기
개인정보의 안전성 확보조치

개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
개인정보 보호책임자

개인정보 열람청구
권익침해 구제방법

영상정보처리기기 설치·운영
개인정보 보호수준 평가 결과

개인정보 처리방침 변경





□ 제1조(개인정보의 운영근거, 처리목적, 처리하는 개인정보의 수집항목, 개인정보의 보유기간)

            

코레일관광개발은『개인정보보호법』에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용하며, 개인정보파일의 처리 목적·항목 및 보유기간은 아래와 같습니다.




개인정보파일 운영근거 처리목적 개인정보 수집항목 보유기간
홈페이지 회원정보 정보주체의 동의 회원제 서비스를 위한 본인식별 및 상품상담 및 예약내역 확인, 약관의 주요 변경사항, 기타 마케팅 정보 제공 (필수) 성명, 아이디, 비밀번호, 전자우편,핸드폰번호,생년월일
(선택) 전화번호(집 또는 직장),영문이름, 국가유공자 및 장애인(경증) 대상 여부		 회원탈퇴시 즉시삭제
여행상품 예약정보 정보주체의 동의 상품상담 및 예약내역 확인, 기타 마케팅 정보 제공 (필수) 성명, 핸드폰번호, 생년월일
(선택) 전자우편, 주거지역		 예약 접수일로 부터 5년
DMZ 출입 승인 및 통제구역 출입 신청 (필수) 성명,핸드폰번호,생년월일 내·외국인 구분, 자택주소 (내국인에 한함)
(선택) 전자우편		 예약 접수일로 부터 5년
여행자 정보입력 정보주체의 동의 예약내역 확인 및 동반자 예약 진행 시 확인 (필수) 성명, 성별, 생년월일, 핸드폰번호, 세부상품
(선택) 탑승역		 예약 접수일로 부터 5년
고객의 소리 민원사무 처리에 관한법률 민원접수·처리 (필수) 성명, 성별,생년월일, 핸드폰번호
(선택) 전자우편, 전화번호(집 또는 직장).,주소(집또는 직장) 		민원 접수일로 부터 5년
정선 레일바이크 예약정보 정보주체의 동의 예약진행 및 민원접수·처리 (필수) 성명, 핸드폰번호
(선택) 성별, 연령대, 주거지역 		예약 접수일로 부터 5년
곡성 기차마을 예약정보 정보주체의 동의 예약진행 및 민원접수·처리 (필수) 성명, 핸드폰번호
(선택) 성별, 연령대, 주거지역 		예약 접수일로 부터 5년
정동진 레일바이크 예약정보 정보주체의 동의 예약진행 및 민원접수·처리 (필수) 성명, 핸드폰번호
(선택) 성별, 연령대, 주거지역 		예약 접수일로 부터 5년
레일크루즈해랑 예약정보 정보주체의 동의 예약진행 및 민원접수·처리 필수) 성명, 전화번호(핸드폰 또는 집 또는 직장), 유입경로
(선택) 전자우편,지역,비상연락처 		예약 접수일로 부터 5년
청도 레일바이크 예약정보 정보주체의 동의 예약진행 및 민원접수·처리 (필수) 성명, 핸드폰번호
(선택) 성별, 연령대, 주거지역 		예약 접수일로 부터 5년
청도 캠핑장 예약정보 정보주체의 동의 예약진행 및 민원접수·처리 (필수) 성명, 핸드폰번호
(선택) 성별, 연령대, 주거지역 		예약 접수일로 부터 5년
바디캠 정보주체의 동의 철도이용객의 폭언·폭행 등에 대한 직원 보호 방안 음성, 영상
저장 후 15일 이내
철도이용고객정보 정보주체의 동의 철도이용고객 마케팅정보 제공 (필수)성명, 핸드폰번호, 탑승열차정보
(선택) 성별, 연령대, 주거지역		 동의일로부터 2년

- 고객의소리의 관한 운영근거 : 민원사무처리에 관한 법률 / 외의 운영근거 : 정보주체의 동의
※ 개인정보파일 등록사항 공개는 개인정보포털(www.privacy.go.kr) → 개인서비스 → 개인정보열람등 요구 → [개인정보파일목록 검색] 메뉴를 통해서도 확인 가능



□ 제2조(개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등『개인정보 보호법』제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

1. 여행상품 예약정보

제공하는 항목 운영근거 제공받는 자 제공받는자의 이용목적 제공자와 받는자의 파기시점
성명, 핸드폰 번호 정보주체의 동의 (유)성우관광, (협)내일관광여행사, 공주시청,전라남도청, 전라북도관광협회,무궁화관광, 모나미투어여행사, 한국관광공사,소상공인시장 진흥공단, 서산시청,한국불교문화사업단, 전라북도청,우등관광, 제천시청,영주시청, 옥천군청, 레츠고티엔티, 예산군청,(사)제천시관광협의회, 김제시청, 베네치아호텔,태안군청, 안동시티투어, 시티투어부산, 한국철도공사, 주식회사 아이평창유, 평창군, 부산트랩, 부산관광공사, 가평군청, 태백시청, 삼척시청, 여수경도 골프&리조트, 와이케이 디벨롭먼트주식회사,LS컴퍼니, 충청문화재단, 포스코와이드,여수택시협동조합, 여수회명가, 하모새조개샤브샤브, 대전하나시티즌,울산HD FC, 전북현대, 강원FC 행사 진행 여행상품 일정 종료 시
성명, 핸드폰 번호, 생년월일, 성별 정보주체의 동의 TS투어, 가자투어, (유)모나미투어여행사,렛츠고, 무궁화관광, 청풍나루, 코스모진(주) 입도 선박신청
한국항공우주연구원,논산시청,단양군청, 영동군 문화관광재단, 강원관광재단, 아이콘(주) 행사진행
성명, 주민등록번호 정보주체의 동의 ㈜케이아이비보험중개, DB손해보험 여행자 보험가입※ 법적 근거 : 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률 제3조 (금융실명거래), 시행령 제3조(실지명의)
영문이름, 생년월일, 성별, 여권번호, 여권만료일, 핸드폰번호 정보주체의 동의 ㈜모두투어네트워크, ㈜하나투어 현지 행사진행 (차량/숙박/배편/열차) 관련 예약
성명, 핸드폰 번호, 생년월일, 성별 정보주체의 동의 파주시 관광과, 임진각 매표소, 경기관광공사 DMZ관광팀, 육군 제 1사단 민간인 출입 통제선 출입관리 및 군사시설 보안 3년간 보관 후 파기
성명, 핸드폰 번호, 생년월일, 성별, 주소 정보주체의 동의 김포시 관광진흥과, 연천군청 관광과

- 운영근거 : 정보주체의 동의




2. 그 외

개인정보 파일 제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적 제공자와 받는자의 파기시점
고객 만족도조사
(PCSI) 		기획재정부 주관 공공기관
고객만족도 조사
주간사업자		 이용한 서비스,
성명, 핸드폰 번호 		공공기관의 고객만족도조사를 위한 코레일관광개발(주)의 서비스를 해당연도에 직접 경험한자에 대한
고객만족도 설문조사 실시		 해당 연도 고객만족도조사
(PCSI) 종료 시

- 운영근거 : 정보주체의 동의

3. 목적 외 이용 및 제3자 제공 시 개인정보 목적 외 이용 및 제3자 제공 절차서에 따라 운영 되어 집니다.





□ 제3조(개인정보처리의 위탁)

① 코레일관광개발은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받는자(수탁사) 위탁업무
하나로호스팅
 서버호스팅
인크루트
 채용대행

② 코레일관광개발은 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무, 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 개인정보 보호법 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받아야 하며, 본 개인정보처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개할 것입니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.





□ 제4조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 코레일관광개발에 대해 언제든지 개인정보 열람·전송·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회 요구(이하 “권리 행사” 라 함) 할 수 있습니다.
※ 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사 할 수도 있습니다.

② 권리 행사는 코레일관광개발에 대해 「개인정보 보호법시행령」제41조 제1항에 따라 전화, 전자우편, 팩스(FAX), 온라인(인터넷), 오프라인(서면) 등을 통하여 하실 수 있으며, 코레일관광개발은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. 개인정보 열람 요구서 다운로드

온라인(인터넷) 오프라인(서면)
1) 개인정보포털(www.privacy.go.kr)에 접속
2) 개인서비스 > 개인정보열람 등 요구안내 > [열람등요구] 클릭
3) 본인인증(휴대폰, 아이핀, 공동인증서, 신용카드)
4) [개인정보 파일검색]을 통한 대상기관 및 대상 파일 선택
5) 요구 유형 선택 (개인정보 열람, 정정/삭제, 처리정지 중 택1)
6) 요구서 작성 후 민원청구 		1) [개인정보 열람 요구서]를 작성하여 코레일관광개발(주)로 개인정보 보호담당부서 제출
※ 신청서 작성 시 [개인정보보호책임자 및 담당자 연락처]를 통해 열람하고자 하는
개인정보파일명과 처리부서명을 확인하여 기재
* 개인정보포털>개인서비스>개인정보 열람등 요구에서 확인 가능
2) 청구주체 확인을 위하여 주민등록증·운전면허증·여권등의 신분증명서를 제시하여야 함
※ 만일, 대리인을 통하여 신청할 경우에는 [위임장]을 제출해야함


③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” [별지11] 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 위임장 다운로드
④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는「개인정보 보호법」제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 코레일관광개발은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

⑦ 정보주체는 개인정보보호법 제35조의2에 따라 자신의 개인정보를 본인 또는 제3자에게 전송하도록 요구할 수 있습니다. 다만 다른 사람의 권리·이익을 침해하는 경우, 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 관계 법령에서 정하는 사유가 있는 경우에는 전송 요구가 제한되거나 거절될 수 있습니다.

⑧ 정보주체는 개인정보 전송요구를 개인정보보호 담당부서에서 전자우편, 서면 또는 개인정보보호위원회가 운영하는 개인정보 전송요구 지원 서비스(https://www.onmydata.go.kr) 를 통하여 신청할 수 있습니다.

⑨ 코레일관광개발은 정보주체로부터 개인정보 전송요구를 받은 경우 법령에서 정한 기간 내에 처리하며, 전송요구를 거절하거나 제한하는 경우에는 그 사유를 정보주체에게 지체 없이 알리겠습니다. 개인정보 열람 등 요구 조치결과에 대한 이의 신청서

⑩ 정보주체는 권리 행사를 아래의 부서에서 할 수 있습니다.

코레일관광개발은 정보주체로부터 권리 행사를 청구받은 날로부터 10일 이내(전송 요구의 경우 지체없이) 회신하겠습니다.
   1. 부서명 : 정보기술센터
   2. 담당자 : 송영선
   3. 연락처 : 02-2084-5728
   4. 이메일 : 16044@korailtravel.com





□ 제5조(개인정보의 파기)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  1. 파기절차 : 회사는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 회사는 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.
  2. 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 하드디스크 소자장비 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.



□ 제6조(개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같이 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
  1. 개인정보 취급직원의 정기적 교육 시행을 통하여 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
  2. 개인정보에 대한 접근 권한 부여·변경·말소를 통하여 접근 통제를 위한 필요한 조치를 하고 있으며, 침입차단시스템을 이용하여 외부 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  3. 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관하고 있습니다.
  4. 개인정보는 암호화 등을 통해 안전하게 저장 및 관리되고 있습니다. 또한 중요한 데이터는 저장 및 전송 시 암호화하여 사용하는 등 조치하여 관리하고 있습니다.
  5. 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다.
  6. 전산실, 자료보관실 등의 접근통제로 비인가자에 대한 출입을 통제하고 있습니다.
  7. 개인정보 처리 관련 안전성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다.
  8. 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고, 시행하고 있습니다.



□ 제7조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

  ① 회사는 정보주체에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
  ② 쿠키는 웹사이트 운영에 이용되는 서버(http)가 정보주체의 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 정보주체의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 정보주체의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.
  ③ 정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 거부 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지가 불가능하며, 이로 인해 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
  1. 웹 브라우저 쿠키 차단 방법
   가. 크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 '더보기' 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
   나. 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 '더보기(...)' 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
  2. 모바일 브라우저에서 쿠키 차단 방법
   가. 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 우측 상단 '더보기' 선택 > 새 시크릿 탭
   나. 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 앱 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
   다. 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 '탭' 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작




□ 제8조(개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

구 분 개인정보보호 책임자 개인정보보호 담당부서
성 명 김민철 송영선
직 책 정보기술센터장 과장
연락처 02-2084-5726 02-2084-5728
메일 주소 kimmc@korailtravel.com 16044@korailtravel.com
팩 스 02-2084-7779
주 소 서울시 용산구 청파로 378 KORAIL KTX B/D 1층
우편번호 04301

  ※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.

② 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 보호담당자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.



□ 제9조(개인정보 열람청구)

① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
  1. 부서명 : 정보기술센터
  2. 담당자 : 송영선
  3. 연락처 : 02-2084-5728
  ※ 신청방법 : 제4조 (정보주체의 권리ㆍ의무 및 행사방법) 참고

② 정보주체께서는 제2항의 열람청구 접수ㆍ처리부서 이외에, 개인정보위원회의 ‘개인정보포털’ 웹사이트(www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.



□ 제10조(권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해 신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대해서는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

구 분 사이트 연락처
개인정보침해신고센터 privacy.kisa.or.kr  바로가기 (국번없이) 118
개인정보 분쟁조정위원회 www.kopico.go.kr  바로가기 (국번없이) 1833-6972
대검찰청 www.spo.go.kr  바로가기 (국번없이) 1301
경찰청 ecrm.police.go.kr  바로가기 (국번없이) 182




□ 제11조(영상정보처리기기 설치·운영)

① 회사는 「개인정보보호법」 제25조 제1항에 따라 다음 각 호와 같은 목적으로 영상 정보처리기기를 설치·운영 합니다.
  1. 법령에서 구체적으로 허용하고 있는 경우
  2. 고객 안전을 위한 범죄의 예방 및 수사를 위하여 필요한 경우
  3. 시설안전 및 화재 예방을 위하여 필요한 경우
  4. 차량도난 및 파손방지를 위하여 주차장에 설치하는 경우
  5. 철도 이용객의 폭언·폭행 등에 대한 직원보호 방안(바디캠)

② 영상정보처리기기 운영현황 및 처리방법
  1. 회사에서 운영 중인 영상정보처리기기의 대수 및 위치 등은 아래와 같습니다.

설치 장소 운영 대수 위치 및 촬영 범위 촬영 시간 영상정보
보관기간		 관제 방법 관제 장소 및
영상정보 보관장소
본사 13 건물로비 출입구, 건물 내부, 복도 등 24시간 15~20일 수시 모니터링 경영관리실
서울승무지사 3 서울승무지사 사무실 및 여승무원 숙소 서울승무지사
부산승무지사 8 사무실 내부, 락커입구, 복도, 여승무원 숙소, 출입문, 내부 복도 3개소 부산승무지사
용산승무지사 8 엘리베이터, 사무실 입구, 사무실 내부, 복도, 여자숙소 입구 용산승무지사
익산승무사업소 4 사무실 출입구, 사무실 내부, 2층 복도, 2층 여자락커 입구 익산승무사업소
대구승무사업소 4 숙소(남,여) 입구, 사무실 내부 대구승무사업소
대구승무사업소
(마산숙소)		 2 숙소 입구 및 입구 주변 대구승무사업소
(마산숙소)
정선테마지사 2 매표소 내부, 외부(2대 고장) 정선테마지사
강릉테마지사 2 사무실 내부 강릉테마지사
곡성테마지사 18 매표소, 레일바이크탑승장, 건널목, 증기기관차승강장 곡성테마지사
청도테마지사 40 매표소, 대기실, 사무실, 승강장, 건널목, 선로, 매점, MTB 자전거공원, 캠핑장 청도테마지사
SR승무지사 1 사무실 출입문 SR승무지사
부산SR승무사업소 2 4층 숙소입구, 5층사무실 내부 부산SR승무사업소
열차 내 130 열차 내 이례사항발생 15일 바디캠 지급된 지사 및 사업소 바디캠 지급된 지사 및 사업소

  2. 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공,열람 등 요구, 파기에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기관 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제 (출력물의 경우 파쇄 또는 소각) 합니다.

③ 회사는 귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 다음 각 호와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.
  1. 개인영상정보 보호책임자 : 인사노무처장
  2. 개인영상정보 보호담당자 : 총무계약팀장
  3. 각 소속별 개인영상정보 보호책임자

④ 영상정보처리기기 및 영상정보를 안전하게 운영·관리하기 위하여 아래와 같이 관리 책임자를 두고 있습니다.

관리소속 기관별 개인영상정보 보호책임자
책임자 직 위 연락처
본사 인사노무처장 개인영상보호책임자 02-2084-7776
곡성테마지사 곡성테마지사장 지사장 061-363-9900
정선테마지사 정선테마지사장 지사장 033-563-8787
강릉테마지사 강릉테마지사장 지사장 033-655-7786
청도테마지사 청도테마지사장 지사장 054-373-2426
서울승무지사 서울승무지사장 지사장 080-851-7788
부산승무지사 부산승무지사장 지사장 080-852-7788
용산승무지사 용산승무지사장 지사장 080-704-7788
대구승무사업소 대구승무사업소장 소장 053-939-5552
익산승무사업소 익산승무사업소장 소장 080-270-7788
SR승무지사 SR승무지사장 지사장 070-4908-6640
부산SR승무사업소 부산SR승무사업소장 소장 070-4287-3119


  1. 바디캠 장비관리 : 바디캠의 출·반납 관리, 자료 확인·삭제 등 관리 및 점검

구 분 승무지사 승무사업소
관리책임자(정) 사용부서 소속장 지사장 소장
관리책임자(부) 및 PC 지정 사용부서 총괄담당 선임팀장 승무장



  2. 사무실 내 컴퓨터를 바디캠 전용 PC(1대) 지정하여 운용

구 분 바디캠 자료 전용 PC 내 자료
자료확인 자료삭제 자료저장 자료확인 자료삭제 자료제공
관리책임자(정) 가능 가능 가능 가능 가능 가능
관리책임자(부) 가능 가능 가능 가능 불가 불가
바디캠촬영자 가능 불가 불가 가능 불가 불가

  * 자료 저장 시 정·부 책임자의 전용 폴더 생성 후 저장(암호화), 이외 저장 금지



⑤ 개인영상정보의 확인방법 및 장소에 관한 사항
  1. 정보주체는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인·삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 관리책임자에게 요구하실 수 있습니다.
    단, 귀하가 촬영된 개인영상정보에 한정됩니다. 정보주체의 생명·신체·재산 보호를 위해 필요한 경우에 한하여 열람이 가능합니다.
  2. 본조 제4항 ‘관리책임자’에게 미리 연락하고, 담당부서를 방문 하시면 확인 가능합니다.
  3. 열람 등을 요구할 경우에는 ‘개인영상정보(열람·존재확인) 청구서’를 작성하여 담당부서에 제출하여야 합니다.  개인영상정보 청구서 다운로드

⑥ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
  1. 고객은 본인이 촬영된 개인영상정보에 대하여 열람·존재확인·삭제를 요구할 수 있으며, 관리책임자에게 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
  2. 열람 청구 절차 : 관리책임자에게 요청 -> 본인 확인 -> 영상 확인
  3. 다음 각 목의 경우에는 정보주체의 개인 영상정보 열람 등 요구를 거부할 수 있습니다. 이 경우 관리책임자는 10일 이내에 서면 등으로 거부 사유를 정보 주체에게 통지합니다.
    가. 범죄수사·공소유지·재판수행에 중대한 지장을 초래하는 경우
    나. 개인영상정보의 보관기간이 경과하여 파기한 경우
    다. 열람 등 요구에 대하여 필요한 조치를 취함으로써 타인의 사생활권이 침해 될 우려가 큰 경우
    라. 기타 정보주체의 열람 등 요구를 거부할 만한 정당한 사유가 존재하는 경우

⑦ 회사에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 회사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.
  1. 관리책임자 및 접근권한자 : 귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

구 분 이 름 직 위 소 속 연락처
관리책임자 이상재 팀장 총무계약팀 02-2084-7790
접근권한자 서대교 대리 총무계약팀 02-2084-77734

⑧ CCTV 촬영 안내판을 설치하여 촬영사실을 고지하고 있으며, 영상정보는 수집 목적 외 용도로 이용·제공되지 않습니다.



□ 제12조(개인정보 보호수준 평가 결과)

① 코레일관광개발은 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」 제11조에 따라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 “공공기관 개인정보 보호수준 평가”를 받고 있습니다.
② 코레일관광개발은 2025년도 개인정보 보호수준 평가에서 ‘B’를 받았습니다.
③ 코레일관광개발은 평가 결과에 따라 개인정보 업무 절차 등을 보완·개선하여 개인정보 유출 방지를 위해 노력하고 있습니다.




□ 제13조(개인정보 처리방침 변경)

1. 이 개인정보 처리방침은 2026. 06. 12.부터 적용됩니다.
2. 이전의 개인정보 처리방침은 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

적용기간 변경사항 변경 전 변경 후 전문보기
2026. 06. 12. ∼
현재적용지침		 「개인정보 처리방침 작성지침」 개정사항 반영
개인정보 수집항목, 제3자 제공, 담당자 정보 등 현행화		 - 제1조(수집항목),제2조(제3자제공),제8조(개인정보책임자),제11조(영상정보 책임자) 등 현행화
제3조 위탁업체 채용대행(인크루트) 추가
제4조 정보주체의 권리·의무 및 행사방법, 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부 방법 등 명확화
2025. 09. 15. ∼
2026. 06. 12.		 개인정보처리의 위탁 신설,
개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항 신설,
개인정보 보호수준 평가 결과 신설		 - 제3조(개인정보처리의 위탁) 위탁자 및 위탁업무 공개 신설
제7조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항) 개인정보 자동 수집 내용 신설
제12조(개인정보 보호수준 평가 결과)개인정보 보호수준 평가 결과 항목 신설 		보기
2024. 09. 19. ∼
2025. 09. 14.		 사업장 종료에 따른 개인정보파일 및 영상정보처리기기 설치·운영 삭제
정보주체의 개인정보 열람등 요구에 대한 거절에 따른 이의 제기 방법 추가
- 제1조(개인정보파일), 제9조(영상정보처리기기) 삼척 바다열차, 정선 기차펜션 및 개미펜션 사업 종료에 따른 삭제
제3조 정보주체 요구 처리 거절 등에 대한 이의제기 방법 추가		 보기
2023. 09. 21. ∼
2024. 09. 18.		 개인정보 보호 책임자 및 담당자 변경 1. 개인정보 보호책임자
가. 성명 : 이진호
나. 직책 : 경영관리실장
2. 개인정보 보호담당부서
가. 부 서 명 : 정보기술팀
나. 담 당 자 : 김민철 차장 		1. 개인정보 보호책임자
가. 성명 : 김민철
나. 직책 : 정보기술센터장
2. 개인정보 보호담당부서
가. 부 서 명 : 정보기술센터
나. 담 당 자 : 김민정 사원 		보기
2023. 05. 16. ∼
2023. 09. 20.		 제3자 제공 업체 추가 - 정보주체의 동의
한국관광공사, 만족도 조사기관(서던포스트)
2023년 한국관광공사 여행가는 달 여행프로그램 참여정보 분석 및 만족도 조사
만족도 조사 종료 후 6개월 이내
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- 2023. 05. 10. ∼ 2023. 05. 15. 적용지침
- 2023. 03. 14. ∼ 2023. 05. 09. 적용지침
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- 2015. 08. 17. ∼ 2015. 09. 20. 적용지침
- 2015. 06. 24. ∼ 2015. 08. 16. 적용지침
- 2013. 05. 01. ∼ 2015. 06. 23. 적용지침